夫婦でIIJMIOを利用しています。夫が山奥へ出張した際、電話もネットも全く使えなくなりました。

      2017/05/31

質問
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夫婦でIIJMIOを利用しています。
端末はASUS ZENFONE2(夫)、3(妻)。

この1年半程大変安くなり満足してましたが先日夫が山奥へ出張した際、電話もネットも全く使えなくなりました。

昔そこに勤務していた際(当時docomo)は全く問題なく携帯電話が使えていました。

これは
1)格安SIMだからなのか
2)スマホ端末の問題なのか
3)ネットワーク設定の問題なのか

わかる方いらっしゃいますか?

将来また山奥勤務の可能性があるので1ならば、その際はまたdocomoに戻さないといけないのかなぁと悩み中です。

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ご意見
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場所によってつながらないそうです。
息子がゼンフォン2にIIJmio入れて使っています。
普段使いは普通に使えてますが
昨年、学校の部活がらみで遠征したときに
JRに乗りながら峠を越えた時に
3G回線になり徐々に遅くなり、つながらない区間もあったそうです。

DoCoMo回線借りてるし、ゼンフォン2自体もバンド6対応してるし(田舎でもつながるといわれている)、ブログなど見てても「田舎でも使えた!」と書いてる人もいましたが
田舎もどの程度の田舎か感覚も色々ですし、難しい場合もあるように思います。
(ひとつ確認ですが、海外版の機種では無くて日本版のをお使いですよね?
海外版だとバンド6はつかまないようです)

ご主人がお仕事等でお使いになるのでしたら
やはり山奥であれば、キャリアが一番なのかなと思えます。

家族がIIJmioを使っています。以前、繋がりが悪いと言うのでサポートに問い合わせをしたことがあります。

その際に、対処方法と併せて、場所の詳細などを連絡すれば(キャリアとは違いMVNOの場合は何かしらの限界があるようでしたが[この時のメールが見つからないので詳しく書けないのですが問い合わせたら同じように返事がくると思います])出来る範囲で調べてくれると回答がありました。

うちはほどなく解決したのでそれ以上の問合せはしませんでしたが、IIJmioのサポートはしっかりした印象があります(IIJ自体がネットだと老舗?の会社だと思います。IIJはMVNOとして格安SIMを出すだけでなく、MVNEとして他に貸してもいたと思います)。

まずは直接サポートへ問い合わせをして詳細の場所も伝えて調べていただけばいいように思います。

私がdocomoの白ロムxperia、子供は海外版simフリーxperiaでsimはファミリーシェアしてるiijmioです。

山の上のスキー場ではdocomo版は問題なく電波入ってましたが、子供の方は圏外率が高かったです。

simフリー端末は拾える電波(周波数帯)がキャリア版と違うことが多いので、山奥だと繋がりが悪かったりします。

が、去年、別の山奥ではどちらも圏外だったので、そこは単に電波の入りが悪かったのかも。。。

ということで、1も2もあり得るのかな~?と思います。

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アドバイスありがとうございます

バンド6の事、勉強になりました。

そして端末は海外版です…。そのせいもありそうですね。

docomoに戻すのは最終手段としてとりあえず次回の山奥出張の際には以前のdocomo端末にSIMを差し替えて使えるかどうか試してみることにします。

IIJMIOへの問い合わせも。

原因を1つ1つつぶしていきたいです。

ありがとうございました☆

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